Российское автомобильное товарищество
Профессиональная помощь на дорогах c 2006 года
01/09
Компания начала работу в феврале 2006 года. В настоящее время РАТ — лидер отрасли. Доля рынка услуг помощи на дороге — 49%
Рынок услуг помощи на дорогах
РАТ
300+ штатных сотрудников
250+ специально оборудованных автомобилей технической помощи и 800 эвакуаторов
17+ лет успешного опыта
3+ млн. клиентов
02/09
Преимущества
Собственный парк эвакуаторов
01
Качественный сервис по всей России и за границей
02
Неограниченное количество обращений
03
Эвакуация любых транспортных средств
04
Круглосуточная эвакуация
05
Все действия инженеров-механиков застрахованы и соответствуют стандартам, нормам безопасности и качества обслуживания
06
03/09
Инновационные решения
Собственная система управления бизнесом «Сократ»
Скрипты и динамические сценарии
Дилерские и клиентские порталы
Оповещение клиентов в месенджерах и СМС
Мобильные приложения
Модули интеграции
- ЭРА ГЛОНАСС: обеспечение сервисов Помощь на дороге, жалобы, ТО, консультации по ДТП и т.д.
- WirelessCar: связь оператора с машиной для получения данных о поломке и местоположени
- Телефония: GENESYS, AVAYA
- Compass
- ЕАИСТО
- 1С
- Битрикс-24
- ELT-поиск
- FAST
- Geely
Единая шина данных СОКРАТ-BUS
СОКРАТ-CRM
Омниканальный контакт-центр Genesys Pure Connect 2020 R3
- Распределение входящих заявок с учетом занятости и навыков оператора
- SLA, запись и отчетность для всех взаимодействий
- Отслеживание KPI
- Унифицированная обработка всех обращений по всем каналам связи
- «Умный» многофункциональный IVR
- Совместимость c сервисами распознавания речи (ASR, TTS)
- Интеграция с внешними сервисами речевой аналитики
Оповещение клиентов по почте
04/09
Территория покрытия — вся Россия
В каждом регионе покрытия объединяем СТО, эвакуаторы, юристов и не только. Куда бы ни отправился автолюбитель, он сможет получить помощь.
Услуги РАТ также доступны в странах ближнего зарубежья и в Европе при поддержке партнера AXA Assistance (Франция).
05/09
Услуги
Любая помощь на дорогах.
Круглосуточно, каждый день.
Круглосуточно, каждый день.
06/09
Отзывы
Светлана
Санкт-Петербург
Автомобиль вылетел в сугоб, одно колесо висит. Не знала, что делать. Эвакуаторщик был просто виртуоз, вытащил аккуратно.
Юлия
Саратов
Очень довольна оперативной работой водителя ЭВК. Приехал и доставил машину быстро, что было для меня очень важно, так как со мной был ребёнок.
Владимир
Рязань
Огромная Благодарность за помощь! В особенности оператору Елене. Вчера вечером ваша служба очень помогла мне с моим автомобилем добраться до сервиса. Всё было оперативно и профессионально. К тому же у меня почти сел телефон. И помощь была своевременно.
08/09